Главная / Возврат товара

Возврат товара

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

1 — Необходимо написать заявление на возврат товара в свободной форме

К заявлению необходимо прикрепить: 
1. копия накладной получения изделия (в случае доставки курьером) 
2. копия квитанции об оплате 
3. копия бирки 
4. фото брака изделия 
 

Всю информацию отправить на email: si_jewel@mail.ru

Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1–4.

2 — На ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления

3 — Денежные средства будут перечислены на ваш  счет в течение 10 рабочих дней с момента приемки изделия на складе

 

Обращаем ваше внимание!

Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:

  1. истечение гарантийного срока 6 месяцев — на все изделия из ассортимента
  2. не соблюдены правила по уходу за ювелирными изделиями;
  3. наличие механических или других повреждений; 
  4. наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ; 
  5. наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной; 
  6. неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара; 
  7. изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма; 
  8. отсутствие необходимых документов
В случае отправки изделия без оформления заявления на возврат, изделие не будет принято на склад.